Bleiben oder wechseln – wann ist der richtige Zeitpunkt für Replatforming?

Ein typischer mittelständischer Onlineshop ist kein alleinstehendes System. Er ist eng verzahnt mit ERP, CRM, PIM, Lagerverwaltung, Zahlungsdienstleistern und mehr. Eine neue Plattform muss all das integrieren, oft ohne standardisierte Schnittstellen.
Laut einer IDC-Umfrage von 2023 nennen 84 % der mittelständischen IT-Leiter Integrationsaufwand als größte Hürde bei Digitalisierungsprojekten – noch vor Budget und Zeit.

Altsysteme enthalten oft unstrukturierte oder historisch gewachsene Daten: Dubletten, Formatbrüche, veraltete Preislisten, fehlerhafte Bestellhistorien. Die Migration dieser Daten ist ein Projekt für sich – und birgt ernsthafte Risiken für Datenverluste oder Inkonsistenzen.
Ohne ein detailliertes Mapping, Testläufe und strukturierte Bereinigung kann sich der Systemwechsel schnell zu einer Dauerbaustelle entwickeln.

Der Fachkräftemangel trifft gerade mittelständische IT-Abteilungen hart. Laut BITKOM fehlen derzeit über 137.000 IT-Fachkräfte in Deutschland – mit Schwerpunkt auf Software-Architektur, Datenintegration und Prozessdigitalisierung. Ohne erfahrene interne Teams müssen externe Agenturen oder Berater helfen – was wiederum Zeit, Geld und Koordination kostet.

Change Management wird unterschätzt

Ein neues System verändert Prozesse – und damit den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden. Was vorher automatisiert war, muss jetzt neu erlernt werden. Schulungen kosten Zeit, und nicht alle Mitarbeiter:innen stehen dem Wandel offen gegenüber. Laut einer Gallup-Studie von 2024 zeigen nur 20 % der deutschen Beschäftigten eine hohe Veränderungsbereitschaft, besonders bei IT-Systemen. Ohne begleitendes Change Management kann der Systemwechsel schnell zur internen Belastungsprobe werden.

Warum ein “Weiter so” keine Option ist

Trotz all dieser berechtigten Bedenken: Der Verzicht auf Replatforming löst kein Problem – er verschiebt es nur. Und zwar in eine Zukunft, in der die Risiken höher, die Lösungen teurer und die Mitbewerber weiter sind.

Wachsende Kundenansprüche

Die Grenze zwischen B2B und B2C verschwimmt. Geschäftskunden erwarten heute dieselben Standards wie im privaten Online-Shopping: personalisierte Angebote, Echtzeitverfügbarkeiten, intuitive UX. Wer das nicht bieten kann, verliert Kunden. Laut einer PwC-Studie aus 2023 sind 32 % der B2B-Kunden bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn der digitale Service nicht überzeugt.

Technische Schulden häufen sich

Altsysteme mögen stabil laufen – aber sie sind schwer zu warten, teuer zu betreiben und oft nicht mehr sicherheitskonform. Sicherheitslücken, fehlende Updates und manuelle Prozesse führen zu steigenden Betriebskosten. Studien zeigen, dass Unternehmen mit veralteter Technologie bis zu 35 % höhere IT-Betriebskosten tragen als solche mit modernen, cloudbasierten Systemen.

Wachstum wird behindert

Internationale Expansion, neue Vertriebskanäle, Plattformanbindungen, Marktplätze – all das scheitert oft an der Skalierbarkeit der bestehenden Plattform. Was heute noch „ausreicht“, blockiert morgen neue Geschäftschancen.

Replatforming richtig gedacht – ein strategischer Hebel

Der Plattformwechsel ist kein reines IT-Vorhaben. Er ist vor allem eine unternehmerische Entscheidung – und sollte auch so behandelt werden. Wer das Replatforming strategisch plant und partnerschaftlich umsetzt, profitiert auf mehreren Ebenen:

• Automatisierung & Integration: Weniger Medienbrüche, weniger manuelle Prozesse, schnellere Abläufe.
• Kundenzentrierung: Höhere Conversion, stärkere Bindung, bessere Self-Service-Angebote.
• Kostensenkung: Weniger Hosting- und Wartungsaufwand, transparente SaaS-Modelle.
• Zukunftssicherheit: Flexibilität für neue Märkte, Kanäle und Technologien.

Fazit: Der richtige Zeitpunkt ist dann, wenn der Schmerz noch nicht zu groß ist

Warten, bis das alte System gar nicht mehr läuft, ist keine Strategie – es ist ein Notfallplan. Die beste Zeit zum Replatforming ist nicht, wenn man muss, sondern wenn man noch entscheiden kann.

Quellen:

https://kibocommerce.com/blog/8-pitfalls-to-consider-when-ecommerce-replatforming/#:~:text=Pitfall%20,in

https://www.ifo.de/fakten/2024-04-18/unternehmen-planen-weniger-investitionen-fuer-2024#:~:text=Die%20Unternehmen%20in%20Deutschland%20haben,Zarges%2C%20Konjunkturexpertin%20am%20ifo%20Institut

https://neklo.com/blog/ecommerce-platform-migration#:~:text=Missing%20sales%20opportunities

https://www.sitecore.com/resources/insights/ecommerce/risks-avoiding-ecommerce-replatforming#:~:text=Digital%20transformation%20initiatives%20span%20across,order%20to%20digitally%20transform%20successfully

https://kibocommerce.com/blog/8-pitfalls-to-consider-when-ecommerce-replatforming/#:~:text=Pitfall%20,a%20data%20migration%20plan

https://purplerockscissors.com/blog/navigating-the-replatforming-process-a-comprehensive-guide-for-a-smooth-transition#:~:text=Step%207%3A%20Training%20and%20Change,Management

https://dsag.de/presse/investitionsbereitschaft-in-zukunftsweisende-technologien-waechst/#:~:text=Ergebnisse%3A%20Die%20generelle%20Investitionsbereitschaft%20in,Gleiches%20gilt%20f%C3%BCr%20RISE

https://www.bigcommerce.com/blog/common-ecommerce-pain-points-reducing-business-efficiency-and-roi/#:~:text=Online%20businesses%20migrating%20from%20on,still%20spending%20on%20old%20technology

https://www.sana-commerce.com/blog/b2b-ecommerce-replatforming-when-to-change/#:~:text=3,experience%20falling%20short

https://www.sitecore.com/resources/insights/ecommerce/risks-avoiding-ecommerce-replatforming#:~:text=Your%20customers%20could%20threaten%20to,leave

https://www.sitecore.com/resources/insights/ecommerce/risks-avoiding-ecommerce-replatforming#:~:text=Digital%20transformation%20initiatives%20span%20across,order%20to%20digitally%20transform%20successfully